Workshops
Primeiro Dia - Terça-feira, 26 de janeiro de 2010
08:00 - 10:00 Workshop A: Passo-A-Passo Para A Adoção Do Processo Como Elemento De Gestão
As empresas, atualmente, são cobradas, sob risco de não sobreviver, a gerir seus riscos, seus custos, a qualidade dos seus serviços e a satisfação dos seus clientes. Como prever a qualidade, os riscos ou os custos sem se saber o que vai ser feito em cada realização? E como manter a satisfação dos clientes sem regularidade e previsibilidade dos resultados? Na apresentação, abordaremos os seguintes temas:
- Afinal, para que processo?
- Do que se compõe um processo?
- Quais são nossos processos?
- Processo X Organograma
- Papéis, responsabilidades e instrumentos na Gestão de Processos
- A dinâmica da evolução dos processos
- A dinâmica da evolução da Gestão dos Processos
Alexandre Magno Vazquez Mello
Sócio-Diretor
EXPERTISE
Segundo Dia - Quarta-feira, 27 de janeiro de 2010
08:30 - 10:30 Workshop B: Como Transformar Uma Organização Através Da Gestão Por Processos E Facilitar A Implantação De Estratégias E O Retorno Sobre Os Investimentos
O que leva uma empresa a buscar a gestão por processos pode variar de acordo com seu perfil, ramo de atuação, cultura, assim como diversos outros fatores. No entanto, é certo que, ao optar pela gestão por processos, espera-se que a empresa consiga de fato alcançar resultados consistentes, alinhados com a estratégia e com retorno mensurável. O workshop demonstrará quais os passos que deverão ser seguidos para que esta transformação ocorra com êxito.
- Desdobramento da estratégia para as ações de processos
- Priorização das iniciativas de melhoria e transformação de processos
- Estruturação da Governança de BPM e maturidade na evolução de um Escritório de Processos
- Melhoria de processos orientada para resultados
- Gestão à vista na transformação de processos
- Demonstração do retorno sobre o investimento (ROI) nas iniciativas de Gestão de Processos
Leandro Jesus
Sócio-Diretor
ELO GROUP
Terceiro Dia - Quinta-feira, 28 de janeiro de 2010
08:30 - 10:30 Workshop C: Escritório De Processos: Como Gerenciar A Resistência Dos Profissionais, Elaborar Um Guia De Referência E Mensurar A Maturidade Da Empresa Com Relação à Gestão Por Processos?
Ao implementar um escritório de processos, muitas empresas acabam encontrando uma forte resistência, ou mesmo insegurança por parte de seus colaboradores. Além disso, também encontram dificuldades na elaboração de um guia de referência que auxilie na divulgação da metodologia, de padrões e melhores práticas na gestão por processos, assim como no desenvolvimento de instrumentos para mensurar a maturidade em gestão por processos. Na apresentação, abordaremos os seguintes temas:
- Como gerenciar a insegurança/ resistência dos profissionais na implementação da gestão por processos
- Como elaborar um guia de referência de um escritório de processos
- Instrumentos para mensurar a maturidade de uma empresa com relação à gestão por processos
William de Miranda Barreto
Gerente de Estrutura Organizacional e Processos
ELETROBRÃS
