Terceiro Dia: Quinta-feira, 28 de janeiro de 2010
08:30 - 10:30 Workshop C: Escritório De Processos: Como Gerenciar A Resistência Dos Profissionais, Elaborar Um Guia De Referência E Mensurar A Maturidade Da Empresa Com Relação à Gestão Por Processos?
10:30 Networking Coffee Break
11:00 Abertura Do 3º Dia Da Conferência Pelo Presidente De Mesa
Maurício Bitencourt
Diretor Executivo
PROJELER
11:15 Como Aplicar A “Metodologia De Mapeamento E Gestão Por Processos Orientada à Entrega”, Por Meio Do Gerenciamento Da Relação Cliente E Fornecedor Com Base Nos Objetos.
Sabe-se que atualmente um dos maiores desafi os das empresas é conhecer, compreender e aplicar metodologias referentes à Gestão por Processos. Na apresentação, conheceremos os detalhes da Metodologia Gauss e como sua aplicação se diferencia, uma vez que sua execução é realizada em uma ordem reversa e baseia-se no mapeamento dos fluxos organizacionais, a partir do que cada colaborador de fato entrega a seus clientes internos e externos. Abordaremos os seguintes temas:
- A Metodologia Gauss: Conceitos, aplicação e diferenciais
- Como desenhar os fluxos dos processos para depois agrupá-los em Ambientes de Gestão (alinhado aos Critérios de Excelência do PNQ), Macroprocessos, Processos e Sub-processos
- Como identificar Karoshis (Oportunidades de Melhoria) por meio do Diagrama dos Objetos (abordando os níveis, tipos e interações dos objetos)
- A importância do contato e interação com os colaboradores de uma empresa para o sucesso de um projeto
Orlando Pavani Junior
Diretor Executivo
GAUSS CONSULTORES ASSOCIADOS
12:00 A Opção Estratégica Da Gestão Por Processos Orientados à Entrega
A partir de um processo de reinvenção de seu sistema de gestão a ALGÁS, com base no MEG (Modelo de Excelência em Gestão) da Fundação Nacional da Qualidade, identificou a necessidade de reestruturar 100% de seus processos organizacionais como forma de dar sustentação à orientação estratégica da empresa. O case apresentado aborda o histórico desses fatos e a percepção da empresa acerca da metodologia adotada:
- A razão da escolha da Gestão por Processos orientada à entrega
- Como tudo aconteceu
- A metodologia utilizada
- As perspectivas para refi namento com foco na excelência da gestão.
Gerson S. M. da Fonseca
Diretor Presidente
ALGAS – GÁS DE ALAGOAS S.A.
14:30 Como A Gestão Por Processos Pode Auxiliar Uma Empresa A Alcançar Seus Objetivos Estratégicos
Muitas vezes identificar quais os passos para alcançar objetivos estratégicos não é uma tarefa fácil. Na apresentação, será discorrido sobre como é possível perceber que a gestão por processos pode ser uma aliada e quais os passos uma empresa dever tomar para que a implementação de seu projeto alinhe todas as unidades à um padrão, além de garantir ao seu capital humano que o dinamismo da empresa será mantido, desmistificando a afirmação de que a Gestão por Processos “engessa” o crescimento das empresas. Temas a serem abordados:
- Como demonstrar que a gestão por processos não prejudica o crescimento e o dinamismo de uma empresa.
- Como provar que a gestão por processos não engessa, ou torna uma empresa mais burocrática.
- Como implementar a gestão por processos em empresas que constantemente adquirem novas unidades
Ricardo Rodrigues
Diretor de Processos
NET SERVIÇOS
